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L'application Super Bowl 50 permet aux fans de se faire livrer des boissons directement à leur siège

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Avec l'application, les fans pourront se désaltérer sans manquer un instant du grand match

L'application Levi's Stadium, qui permet normalement aux fans de commander à la fois de la nourriture et des boissons, est réduite pour le Super Bowl.

Besoin d'une bière rapide sans quitter le gros gibier des yeux ? Il y a une application pour ça.

Levi's Stadium, l'hôte du Super Bowl 50, apporte des aspects de sa propre application pour mieux servir les fans qui participent à l'action. Selon Rapport sportif mobile, « l'application de stade révolutionnaire » du stade californien permet aux fans de commander et de payer de la nourriture et des boissons sur leur téléphone et de les faire livrer à n'importe quel siège du stade, que ce soit le leur ou un ami assis ailleurs.

L'application du stade Super Bowl 50, créée par VenueNext, le même développeur derrière l'application du stade Levi's classique, permet uniquement de livrer des boissons aux fans à leur place, avec des frais de service de 5 $. Pour ceux qui ne veulent pas payer les frais de service, l'application peut déterminer quelles fenêtres sont les plus proches ou ont les lignes les plus courtes, et propose une option de ramassage express. De plus, l'application propose un guide des fans sur ce qu'il faut apporter et ne pas apporter, et proposera des rediffusions d'action instantanées le jour du match, une "caméra de célébrités" et un moyen pour les fans de voir les publicités du Super Bowl après leur diffusion à la télévision.

La décision de ne livrer que des boissons directement aux fans – et non de la nourriture – a été prise par la NFL, les Niners, VenueNext et Centerplate (la société de restauration du stade). Le directeur de l'exploitation des 49ers de San Francisco, Al Guido, a déclaré: «C'était une décision risque-récompense quant à la quantité d'éducation des fans nécessaire. Il se passe tellement de choses lors d'un Super Bowl et tant de personnes nouvelles dans le stade qu'il ne nous a pas semblé utile de risquer que quelqu'un ne se fasse pas livrer une commande à cause de son erreur ou de notre erreur.


Le grondement et le rugissement de 80 000 fans acclamant au bord de leur siège alors que les champions costauds se disputent la victoire. Les couleurs de l'équipe ondulant depuis les tribunes sous les projecteurs étaient suspendues comme des étoiles. Un anneau incroyablement grand d'écrans vidéo facettés avec des vues agrandies et des statistiques de jeu diffusées à des millions d'autres. L'expérience des fans dans le stade ne ressemble à aucune autre. Bien faits, ces stades intelligents peuvent devenir le cœur d'une ville, des creusets d'identité et de communauté. 1

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Et pourtant, la fréquentation des stades a stagné. 2 Les prix des billets sont trop élevés pour de nombreux fans de sport qui ont construit des « nids numériques » confortables à la maison avec d'énormes écrans de télévision, un son surround et un accès à des jeux et des commentaires 24h/24 et 7j/7. 3 Beaucoup regardent également en déplacement, obtenant des mises à jour des réseaux sociaux et des applications de diffusion en direct plutôt que de consacrer trois heures à regarder un match en temps réel. 4 Comme Deloitte en 2019 Enquête sur les tendances des médias numériques faits saillants, les gens ont maintenant une abondance de divertissements littéralement à portée de main, rivalisant pour leur temps et leur attention. 5

Ces changements technologiques et sociaux ont perturbé le rôle du stade dans de nombreuses vies américaines et font pression sur ceux qui construisent et gèrent les stades pour qu'ils se différencient davantage et offrent de meilleures expériences aux fans. Comme un plus grand nombre de ces expériences nécessitent une transformation numérique, les coûts peuvent augmenter et générer des retours peut devenir plus difficile.

Avec une échelle et une portée énormes, les stades de la Ligue nationale de football (NFL) peuvent être un terrain d'essai pour les expériences des fans qui peuvent être appliqués à tous les grands lieux de divertissement. Parmi les sports en Amérique du Nord, la NFL est la plus importante en termes de visiteurs, de revenus et d'audience. 6 En un an, un stade typique remplira plus de 500 000 sièges uniquement pour les matchs à domicile de la NFL. 7 Et bien que la fréquentation des stades se soit refroidie, le nombre de téléspectateurs et les revenus générés par la diffusion de matchs de football en direct sont plus élevés que jamais. 8 En 2018, les matchs diffusés par la NFL figuraient parmi 46 des 50 programmes télévisés américains les plus regardés. 9 En effet, les droits TV génèrent une part importante des revenus de la NFL. dix

Les équipes de la NFL et les propriétaires de stades - des groupes qui se chevauchent parfois - se retrouvent dans un paradoxe : ils doivent se concentrer sur des expériences de diffusion de haute qualité tout en essayant d'amener les gens aux matchs. Cela soulève la question suivante : pour les fans à domicile, est-ce que voir un stade bruyant et bondé, avec des milliers de spectateurs autour du terrain, est-il nécessaire pour regarder le match à la télévision ? On peut soutenir que c'est le cas, avec l'échelle et la matérialité du spectacle social véhiculant l'impact des sports de compétition en direct. En tant que partie intégrante de l'engagement, l'investissement dans les stades peut être essentiel pour l'avenir du sport.

Désormais, de nombreux CIO et CMO de stade, responsables de l'augmentation de la fréquentation et de la croissance des revenus, se déplacent au centre de la génération de l'engagement des fans. En numérisant le parcours client de la billetterie à l'après-match et au-delà, ils se rapprochent des fans et s'efforcent de proposer des expériences plus personnalisées. Grâce à une meilleure compréhension du client, les directeurs marketing et informatiques des stades utilisent des technologies marketing de nouvelle génération qui traitent chaque fan individuellement et déterminent les moyens optimaux de s'engager, tout en acquérant une plus grande capacité à modéliser, prédire et soutenir leurs comportements. 11 C'est là que le CIO et le CMO peuvent collaborer pour vendre plus de billets, conduire plus de concessions et offrir des expériences plus personnalisées qui approfondissent les relations des fans avec leurs équipes.

"Il s'agit vraiment de soutenir la passion que les fans ont pour le sport et pour leurs équipes", a déclaré Pete Giorgio, responsable des sports américains chez Deloitte. « Apporter une approche holistique pour offrir une expérience de stade exceptionnelle peut rapprocher les équipes et les fans, à la maison, en déplacement et tout au long de l'année. »

Cela a des coûts évidents, des mises à niveau matérielles à l'intégration des nombreux silos de données disparates dont disposent les organisations sportives. Mais ce faisant, les équipes peuvent développer une vue plus détaillée de leurs fans qui peut être utilisée pour mieux comprendre et répondre à leurs besoins, tout en jetant les bases d'expériences de fans de nouvelle génération. 12 La manière dont les propriétaires de stades minimisent les barrières, engagent le public et ravissent les fans peuvent être essentielles pour l'avenir de leurs sites.


Le grondement et le rugissement de 80 000 fans acclamant au bord de leur siège alors que les champions costauds se disputent la victoire. Les couleurs de l'équipe ondulant depuis les tribunes sous les projecteurs étaient suspendues comme des étoiles. Un anneau incroyablement grand d'écrans vidéo facettés avec des vues agrandies et des statistiques de jeu diffusées à des millions d'autres. L'expérience des fans dans le stade ne ressemble à aucune autre. Bien faits, ces stades intelligents peuvent devenir le cœur d'une ville, des creusets d'identité et de communauté. 1

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Avec une échelle et une portée énormes, les stades de la Ligue nationale de football (NFL) peuvent être un terrain d'essai pour les expériences des fans qui peuvent être appliqués à tous les grands lieux de divertissement. Parmi les sports en Amérique du Nord, la NFL est la plus importante en termes de visiteurs, de revenus et d'audience. 6 En un an, un stade typique remplira plus de 500 000 sièges uniquement pour les matchs à domicile de la NFL. 7 Et bien que la fréquentation des stades se soit refroidie, le nombre de téléspectateurs et les revenus générés par la diffusion de matchs de football en direct sont plus élevés que jamais. 8 En 2018, les matchs diffusés par la NFL figuraient parmi 46 des 50 programmes télévisés américains les plus regardés. 9 En effet, les droits TV génèrent une part importante des revenus de la NFL. dix

Les équipes de la NFL et les propriétaires de stades - des groupes qui se chevauchent parfois - se retrouvent dans un paradoxe : ils doivent se concentrer sur des expériences de diffusion de haute qualité tout en essayant d'amener les gens aux matchs. Cela soulève la question suivante : pour les fans à domicile, est-ce que voir un stade bruyant et bondé, avec des milliers de spectateurs autour du terrain, est-il nécessaire pour regarder le match à la télévision ? On peut soutenir que c'est le cas, avec l'échelle et la matérialité du spectacle social véhiculant l'impact des sports de compétition en direct. En tant que partie intégrante de l'engagement, l'investissement dans les stades peut être essentiel pour l'avenir du sport.

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Désormais, de nombreux CIO et CMO de stade, responsables de l'augmentation de la fréquentation et de la croissance des revenus, se déplacent au centre de la génération de l'engagement des fans. En numérisant le parcours client de la billetterie à l'après-match et au-delà, ils se rapprochent des fans et travaillent pour offrir des expériences plus personnalisées. Grâce à une meilleure compréhension du client, les directeurs marketing et informatiques des stades utilisent des technologies marketing de nouvelle génération qui traitent chaque fan individuellement et déterminent les moyens optimaux de s'engager, tout en acquérant une plus grande capacité à modéliser, prévoir et soutenir leurs comportements. 11 C'est là que le CIO et le CMO peuvent collaborer pour vendre plus de billets, conduire plus de concessions et offrir des expériences plus personnalisées qui approfondissent les relations des fans avec leurs équipes.

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Aujourd'hui, de nombreux DSI et CMO de stade, responsables de l'augmentation de la fréquentation et de la croissance des revenus, se déplacent au centre de la génération de l'engagement des fans. En numérisant le parcours client de la billetterie à l'après-match et au-delà, ils se rapprochent des fans et travaillent pour offrir des expériences plus personnalisées. Grâce à une meilleure compréhension du client, les directeurs marketing et informatiques des stades utilisent des technologies marketing de nouvelle génération qui traitent chaque fan individuellement et déterminent les moyens optimaux de s'engager, tout en acquérant une plus grande capacité à modéliser, prévoir et soutenir leurs comportements. 11 C'est là que le CIO et le CMO peuvent collaborer pour vendre plus de billets, conduire plus de concessions et offrir des expériences plus personnalisées qui approfondissent les relations des fans avec leurs équipes.

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Le grondement et le rugissement de 80 000 fans acclamant au bord de leur siège alors que les champions costauds se disputent la victoire. Les couleurs de l'équipe ondulant depuis les tribunes sous les projecteurs étaient suspendues comme des étoiles. Un anneau incroyablement grand d'écrans vidéo facettés avec des vues agrandies et des statistiques de jeu diffusées à des millions d'autres. L'expérience des fans dans le stade ne ressemble à aucune autre. Bien faits, ces stades intelligents peuvent devenir le cœur d'une ville, des creusets d'identité et de communauté. 1

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Et pourtant, la fréquentation du stade a stagné. 2 Les prix des billets sont trop élevés pour de nombreux fans de sport qui ont construit des « nids numériques » confortables à la maison avec d'énormes écrans de télévision, un son surround et un accès à des jeux et des commentaires 24h/24 et 7j/7. 3 Beaucoup regardent également en déplacement, obtenant des mises à jour des réseaux sociaux et des applications de diffusion en direct plutôt que de consacrer trois heures à regarder un match en temps réel. 4 Comme Deloitte en 2019 Enquête sur les tendances des médias numériques faits saillants, les gens ont maintenant une abondance de divertissements littéralement à portée de main, rivalisant pour leur temps et leur attention. 5

Ces changements technologiques et sociaux ont perturbé le rôle du stade dans de nombreuses vies américaines et font pression sur ceux qui construisent et gèrent les stades pour qu'ils se différencient davantage et offrent de meilleures expériences aux fans. Comme un plus grand nombre de ces expériences nécessitent une transformation numérique, les coûts peuvent augmenter et générer des retours peut devenir plus difficile.

Avec une échelle et une portée énormes, les stades de la Ligue nationale de football (NFL) peuvent être un terrain d'essai pour les expériences des fans qui peuvent être appliqués à tous les grands lieux de divertissement. Parmi les sports en Amérique du Nord, la NFL est la plus importante en termes de visiteurs, de revenus et d'audience. 6 En un an, un stade typique remplira plus de 500 000 sièges uniquement pour les matchs à domicile de la NFL. 7 Et bien que la fréquentation des stades se soit refroidie, le nombre de téléspectateurs et les revenus générés par la diffusion de matchs de football en direct sont plus élevés que jamais. 8 En 2018, les matchs diffusés par la NFL figuraient parmi 46 des 50 programmes télévisés américains les plus regardés. 9 En effet, les droits TV génèrent une part importante des revenus de la NFL. dix

Les équipes de la NFL et les propriétaires de stades - des groupes qui se chevauchent parfois - se retrouvent dans un paradoxe : ils doivent se concentrer sur des expériences de diffusion de haute qualité tout en essayant d'amener les gens aux matchs. Cela soulève la question suivante : pour les fans à domicile, est-ce que voir un stade bruyant et bondé, avec des milliers de spectateurs autour du terrain, est-il nécessaire pour regarder le match à la télévision ? On peut soutenir que c'est le cas, avec l'échelle et la matérialité du spectacle social véhiculant l'impact des sports de compétition en direct. En tant que partie intégrante de l'engagement, l'investissement dans les stades peut être essentiel pour l'avenir du sport.

Aujourd'hui, de nombreux DSI et CMO de stade, responsables de l'augmentation de la fréquentation et de l'augmentation des revenus, se déplacent vers le centre de la génération de l'engagement des fans. En numérisant le parcours client de la billetterie à l'après-match et au-delà, ils se rapprochent des fans et travaillent pour offrir des expériences plus personnalisées. Grâce à une meilleure compréhension du client, les directeurs marketing et informatiques des stades utilisent des technologies marketing de nouvelle génération qui traitent chaque fan individuellement et déterminent les moyens optimaux de s'engager, tout en acquérant une plus grande capacité à modéliser, prédire et soutenir leurs comportements. 11 This is where the CIO and CMO can collaborate to sell more tickets, drive more concessions, and deliver more personalized experiences that deepen fans’ relationships with their teams.

“This is really about supporting the passion that fans have for the sport and for their teams,” says Pete Giorgio, Deloitte’s US Sports leader. “Bringing a holistic approach to delivering a great stadium experience can bring teams and fans closer together, at home, on the go, and throughout the year.”

There are obvious costs to this, from hardware upgrades to integrating the many disparate data silos that sports organizations have. But by doing so, teams can develop a more detailed view of their fans that can be used to better understand and meet their needs, while laying the foundation for next-generation fan experiences. 12 How stadium owners minimize barriers, engage audiences, and delight fans may be critical to their venues’ future.


The rumble and roar of 80,000 fans cheering on the edge of their seat as burly champions vie for victory. Team colors waving from the stands beneath floodlights hung like stars. An impossibly large ring of video screens faceted with zoomed-in views and gameplay stats broadcast out to millions more. The in-stadium fan experience is unlike any other. Done well, these smart stadiums can become the heart of a city—crucibles of identity and community. 1

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And yet stadium attendance has stagnated. 2 Ticket prices are too high for many sports fans who have built comfortable “digital nests” at home with enormous TV screens, surround sound, and access to 24/7 games and commentary. 3 Many also watch on the go, getting updates from social media and livestreaming apps rather than committing three hours to watch a game in real time. 4 As Deloitte’s 2019 Digital media trends survey highlights, people now have an abundance of entertainment literally at their fingertips, vying for their time and attention. 5

These technological and social changes have unsettled the role of the stadium in many American lives—and are pressuring those who build and manage stadiums to further differentiate and deliver better fan experiences. As more of these experiences require digital transformation, the costs can rise and generating returns can become more challenging.

With enormous scale and reach, National Football League (NFL) stadiums can be a proving ground for fan experiences that can be applied to all large entertainment venues. Among sports in North America, the NFL is the largest in terms of visitors, revenues, and viewership. 6 In one year, a typical stadium will fill more than 500,000 seats just for NFL home games. 7 And although stadium attendance has been cooling, viewership—and revenues from broadcasting live football games—are higher than ever. 8 In 2018, NFL broadcast games were 46 of the top 50 most-watched American TV programs. 9 Indeed, TV rights generate a significant portion of NFL revenues. dix

NFL teams and stadium owners—groups that sometimes overlap—find themselves in a paradox: They need to focus on high-quality broadcast experiences while also trying to get people to the games. This begs the question: For fans at home, is seeing a raucous, packed stadium, with thousands of spectators surrounding the field, a necessary part of watching the game on TV? Arguably, it is, with the scale and physicality of the social spectacle conveying the impact of live competitive sports. As an integral component of engagement, investing in stadiums may be critical to the future of sports.

Now, many stadium CIOs and CMOs, responsible for expanding attendance and growing revenues, are moving to the center of generating fan engagement. By digitizing the customer journey from ticketing to postgame and beyond, they are getting closer to the fans and working to deliver more personalized experiences. With a better understanding of the customer, stadium CMOs and CIOs are employing next-generation marketing technologies that treat each fan individually and determine the optimal ways to engage, while gaining a greater ability to model, predict, and support their behaviors. 11 This is where the CIO and CMO can collaborate to sell more tickets, drive more concessions, and deliver more personalized experiences that deepen fans’ relationships with their teams.

“This is really about supporting the passion that fans have for the sport and for their teams,” says Pete Giorgio, Deloitte’s US Sports leader. “Bringing a holistic approach to delivering a great stadium experience can bring teams and fans closer together, at home, on the go, and throughout the year.”

There are obvious costs to this, from hardware upgrades to integrating the many disparate data silos that sports organizations have. But by doing so, teams can develop a more detailed view of their fans that can be used to better understand and meet their needs, while laying the foundation for next-generation fan experiences. 12 How stadium owners minimize barriers, engage audiences, and delight fans may be critical to their venues’ future.


The rumble and roar of 80,000 fans cheering on the edge of their seat as burly champions vie for victory. Team colors waving from the stands beneath floodlights hung like stars. An impossibly large ring of video screens faceted with zoomed-in views and gameplay stats broadcast out to millions more. The in-stadium fan experience is unlike any other. Done well, these smart stadiums can become the heart of a city—crucibles of identity and community. 1

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With enormous scale and reach, National Football League (NFL) stadiums can be a proving ground for fan experiences that can be applied to all large entertainment venues. Among sports in North America, the NFL is the largest in terms of visitors, revenues, and viewership. 6 In one year, a typical stadium will fill more than 500,000 seats just for NFL home games. 7 And although stadium attendance has been cooling, viewership—and revenues from broadcasting live football games—are higher than ever. 8 In 2018, NFL broadcast games were 46 of the top 50 most-watched American TV programs. 9 Indeed, TV rights generate a significant portion of NFL revenues. dix

NFL teams and stadium owners—groups that sometimes overlap—find themselves in a paradox: They need to focus on high-quality broadcast experiences while also trying to get people to the games. This begs the question: For fans at home, is seeing a raucous, packed stadium, with thousands of spectators surrounding the field, a necessary part of watching the game on TV? Arguably, it is, with the scale and physicality of the social spectacle conveying the impact of live competitive sports. As an integral component of engagement, investing in stadiums may be critical to the future of sports.

Now, many stadium CIOs and CMOs, responsible for expanding attendance and growing revenues, are moving to the center of generating fan engagement. By digitizing the customer journey from ticketing to postgame and beyond, they are getting closer to the fans and working to deliver more personalized experiences. With a better understanding of the customer, stadium CMOs and CIOs are employing next-generation marketing technologies that treat each fan individually and determine the optimal ways to engage, while gaining a greater ability to model, predict, and support their behaviors. 11 This is where the CIO and CMO can collaborate to sell more tickets, drive more concessions, and deliver more personalized experiences that deepen fans’ relationships with their teams.

“This is really about supporting the passion that fans have for the sport and for their teams,” says Pete Giorgio, Deloitte’s US Sports leader. “Bringing a holistic approach to delivering a great stadium experience can bring teams and fans closer together, at home, on the go, and throughout the year.”

There are obvious costs to this, from hardware upgrades to integrating the many disparate data silos that sports organizations have. But by doing so, teams can develop a more detailed view of their fans that can be used to better understand and meet their needs, while laying the foundation for next-generation fan experiences. 12 How stadium owners minimize barriers, engage audiences, and delight fans may be critical to their venues’ future.


The rumble and roar of 80,000 fans cheering on the edge of their seat as burly champions vie for victory. Team colors waving from the stands beneath floodlights hung like stars. An impossibly large ring of video screens faceted with zoomed-in views and gameplay stats broadcast out to millions more. The in-stadium fan experience is unlike any other. Done well, these smart stadiums can become the heart of a city—crucibles of identity and community. 1

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With enormous scale and reach, National Football League (NFL) stadiums can be a proving ground for fan experiences that can be applied to all large entertainment venues. Among sports in North America, the NFL is the largest in terms of visitors, revenues, and viewership. 6 In one year, a typical stadium will fill more than 500,000 seats just for NFL home games. 7 And although stadium attendance has been cooling, viewership—and revenues from broadcasting live football games—are higher than ever. 8 In 2018, NFL broadcast games were 46 of the top 50 most-watched American TV programs. 9 Indeed, TV rights generate a significant portion of NFL revenues. dix

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Voir la vidéo: LA Fans Celebrate Rams Win Outside The Coliseum (Juillet 2022).


Commentaires:

  1. Chaga

    À merveille, la phrase de valeur est-elle

  2. Duzshura

    Bien sûr. C'était avec moi aussi. Nous pouvons communiquer sur ce thème.

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